Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Incas Machupicchu Viajes y Turismo, agencia local cusqueña especializada en turismo cultural, histórico y de aventura en Perú. Al reservar un servicio con nosotros, el pasajero acepta y reconoce las políticas aquí descritas.

1. Reservas

1.1. Toda reserva debe realizarse con anticipación y queda confirmada únicamente después del pago correspondiente y la emisión del voucher o documento oficial de viaje.
1.2. El pasajero es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de reserva.
1.3. Algunos tours requieren información adicional obligatoria (como datos del pasaporte para el ingreso a Machupicchu). El pasajero debe enviarla dentro del plazo indicado.

2. Pagos

2.1. Para garantizar una reserva, se requiere un pago adelantado según el tour contratado (normalmente 30%–50%).
2.2. El monto pendiente deberá cancelarse antes del inicio del tour, según lo acordado.
2.3. Los pagos pueden realizarse mediante depósito, transferencia bancaria o plataformas virtuales autorizadas.
2.4. Comisiones bancarias o cargos administrativos corren por cuenta del pasajero.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito.
3.2. Los reembolsos se aplican de acuerdo con los siguientes plazos:

• Más de 30 días antes del viaje: reembolso del 70%

• 15 a 30 días antes: reembolso del 50%

• Menos de 15 días: no se realizan reembolsos

3.3. Entradas a Machupicchu, Huayna Picchu, boletos de tren y algunos servicios especiales NO son reembolsables, según normativas de los proveedores.
3.4. En caso de abandono voluntario, tardanza o no presentación del pasajero, no corresponde devolución.

4. Modificaciones

4.1. Toda modificación está sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
4.2. Cambios en fechas, rutas o servicios dependen de políticas de proveedores externos (trenes, hoteles, boletos de ingreso, etc.).
4.3. En caso de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, emergencias sanitarias), Incas Machupicchu podrá reprogramar el tour o modificar la ruta para garantizar la seguridad del viajero.

5. Responsabilidad del Pasajero

El pasajero acepta que:

• Debe contar con condiciones físicas compatibles con el tour contratado.

• Es responsable de portar documentos válidos (DNI, pasaporte, tarjeta migratoria).

• Debe informar al equipo de cualquier condición médica o restricción pertinente.

• Debe seguir las indicaciones del guía y respetar normas de seguridad.

La agencia no se hace responsable por pérdidas, robos, daños personales o accidentes ocasionados por incumplimiento de estas responsabilidades.

6. Servicios Incluidos y No Incluidos

Cada itinerario detalla claramente lo que está incluido y no incluido.
La agencia no cubrirá gastos adicionales no especificados, tales como:

• Alimentación no indicada

• Propinas

• Bebidas extras

• Gastos personales

• Traslados o servicios fuera del itinerario contratado

7. Responsabilidad de la Agencia

7.1. Incas Machupicchu actúa como intermediario entre el pasajero y proveedores externos (transportes, hoteles, trenes, operadores locales).
7.2. No es responsable por retrasos, pérdidas o cancelaciones causadas por terceros, fenómenos naturales, decisiones gubernamentales o cualquier causa fuera de su control.
7.3. Garantizamos realizar todos los esfuerzos necesarios para cumplir el itinerario y brindar asistencia oportuna ante cualquier inconveniente.

8. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente que el pasajero adquiera un seguro de viaje que cubra accidentes, cancelaciones, emergencias médicas y pérdidas de equipaje.

9. Uso de Imágenes y Contenido

El pasajero autoriza a Incas Machupicchu a utilizar fotografías o videos tomados durante los tours con fines promocionales, salvo solicitud explícita en contrario.

10. Protección de Datos Personales

Incas Machupicchu garantiza la confidencialidad de la información proporcionada por el pasajero y su uso exclusivo para fines operativos del viaje.

11. Aceptación de Términos

La compra de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
La agencia se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, sin afectar reservas ya confirmadas.